Polityka zwrotów – Diuk Optyk
Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Oświadczenie można przesłać:
-
mailowo: [email protected]
-
lub pisemnie na adres:
Diuk Optyk Marcin Lechna
ul. Hugona Kołłątaja 32
50-005 Wrocław
Klient może skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu:
https://www.diukoptyk.pl/pl/formularz-zwrotu/
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty:
-
nieużywane,
-
niezniszczone,
-
kompletne,
-
posiadające wszystkie oryginalne elementy, akcesoria, etui, certyfikaty i oznaczenia producenta,
-
odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
Klient ma prawo zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiada jednak za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.
W przypadku okularów przeciwsłonecznych, opraw korekcyjnych oraz akcesoriów luksusowych usunięcie plomb, metek, oznaczeń producenta, folii ochronnych lub śladów użytkowania może skutkować odmową przyjęcia zwrotu albo obniżeniem wartości zwracanej kwoty.
Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
-
produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta,
-
soczewek korekcyjnych wykonywanych według indywidualnej specyfikacji,
-
okularów korekcyjnych z wykonanymi soczewkami korekcyjnymi,
-
produktów personalizowanych,
-
produktów noszących wyraźne ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu.
Sposób dokonania zwrotu
Zwrot produktu należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
Diuk Optyk Marcin Lechna
ul. Hugona Kołłątaja 32
50-005 Wrocław
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Sklep nie odbiera przesyłek:
-
wysłanych za pobraniem,
-
do paczkomatów bez wcześniejszego ustalenia,
-
niezabezpieczonych przed uszkodzeniem.
Rekomendujemy korzystanie z przesyłek rejestrowanych i odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu.
Zwrot płatności
Zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
Zwrot obejmuje również koszt najtańszej standardowej formy dostawy oferowanej w sklepie.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje należy przesyłać:
-
mailowo: [email protected]
-
lub pisemnie na adres sklepu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
Informacje dodatkowe
Diuk Optyk oferuje luksusowe produkty premium oraz limitowane kolekcje okularów. Ze względu na kolekcjonerski charakter części produktów sklep zastrzega sobie prawo do indywidualnej oceny stanu zwracanego towaru.
Niniejsza polityka zwrotów stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego Diuk Optyk.
